El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) suscribió un convenio con el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Proconsumidor) con vistas a delinear políticas que combatan posibles abusos de los operadores en relación a los contratos de servicios.
El acuerdo fue firmado por el presidente del Indotel, Gedeón Santos, y la directora ejecutiva de Proconsumidor, Altagracia Paulino, entre otros.
Entre las medidas propuestas, ambas instituciones acordaron establecer procedimientos para que las empresas comuniquen oportunamente a los usuarios cualquier modificación contractual, redacten contratos más transparentes y eliminen cláusulas abusivas.
Asimismo, Indotel y Proconsumidor colaborarán para preparar un registro de los contratos de adhesión del sector para marzo de 2015.
El pacto también llama a delimitar las respectivas competencias de los dos organismos en materia de reclamos de consumidores y abre la posibilidad de implementar un libro de quejas conjunto.
