Entrevista con Borja Torón, director de operaciones para cuentas globales de TOA Technologies, quien comenta porque los operadores deben no sólo hacer a sus técnicos que visitan los hogares y las empresas más eficientes, sino intentar que la experiencia del usuario mejore cuando recibe este tipo de servicios.
TOA: no se trata sólo de que los técnicos de campo sean más eficientes, sino de mejorar la experiencia del usuario
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