 Google lanza un nuevo servicio que va a hacer mucho daño a los operadores porque convierte sus tuberías de voz, que parecían protegidas, en tuberías tontas, algo que esperábamos que pasara con las redes de datos 3G pero no con las de 2G. El servicio Google Voice, en fase Beta y sólo para Estados Unidos en la actualidad —aunque Google ya anuncia que van a lanzarlos por todo el mundo —, es la reingeniería de la empresa que compró en 2007, GrandCentral, y cuyas operaciones congeló hasta dar con las mejoras que permitieron volverlo a colocar en el mercado.
El funcionamiento de Google Voice es sencillo, aunque tendrá ramificaciones importantes en toda la cadena del sector de las telecomunicaciones, incluyendo los recientemente lanzados servicios de portabilidad numérica. El usuario que se registre en Google Voice obtendrá un número de teléfono gratuito de por vida, igual que su cuenta de correo electrónico. El usuario entregará dicho número a todos sus contactos como su número principal y, después, a través de una aplicación web decidirá en cual de sus teléfonos, fijo, móvil o ambos, le llegarán sus llamadas.
La aplicación permite desviar llamadas según su procedencia a un número u otro, bloquearlas, recibir mensajes de voz que el sistema de Google transcribe a textos y una larga lista de aplicaciones interesantes. La aplicación permite desviar también SMS y enviarlos desde el teléfono o desde la propia aplicación web. En definitiva una serie de aplicaciones robustas que no son sólo interesantes para el usuario común, sino que además lo son para el de negocios ya que permite realizar llamadas internacionales de pago —falta saber a que precios —y crear conferencias con múltiples usuarios.
Google además promete en Estados Unidos llamadas locales a través de Internet de forma gratuita utilizando la aplicación web o incluso utilizando el teléfono fijo o celular. Para esta última opción, el usuario deberá llamar a su propio teléfono Google Voice desde el cual obtendría las opciones para llamar a otro teléfono en forma gratuita ––asumimos que se refieren a usuarios con planes ilimitados de llamadas celulares y fijas ––.
Aunque Google Voice deberá enfrentarse a diferentes realidades en los mercados internacionales donde intente posicionar esta oferta, que deberá variar según los esquemas tarifarios y acuerdos de interconexión entre operadores en cada mercado, de salida ya tiene un impacto en Estados Unidos sobre los operadores tradicionales fijos y móviles, y sobre los nuevos entrantes VoIP. No hay que olvidar que Google cuenta con el mayor alcance a través de la web para llegar a sus usuarios y correr la voz acerca del servicio. Por si fuera poco, ya tiene medio pie metido en el mundo celular con la plataforma Android, que ya está disponible en Estados Unidos a través de T-Mobile.
No sabemos si este operador, o el resto que se ha comprometido con Android, sabían de los planes de google de ofrecer servicios de voz, porque todo apunta a que Google está entrando en un terreno sagrado para los operadores. Recientemente, algunos operadores del Reino Unido habrían notificado a Nokia que no comercializarían sus dispositivos con el cliente de Skype incorporado. ¿Serán tan tajantes con Google y su Android? |
